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【楽天請求祭り】楽天ブックスポイントキャンペーン ポイント取り消しのお知らせ ★58

104 :番組の途中ですが名無しです:2006/01/13(金) 02:11:47 ID:UuAZrEya0
未払い利用者対応STEP
1) メールで催促  
2) 電話で催促する旨も記述
3) 電話がダメなら文書で催促する旨も伝言
4) 文書で督促。弁護士の存在を意識させる
5) 電話にて督促。法的処置を意識させる
6) 内容証明郵便にて督促
7) 裁判を起こす
商品代金を回収することが一義的な目的である場合、民事訴訟になりますが、詐欺罪など、利用者側に対し刑事責任を追及する場合は警察に被害届を出すことになります。その場合は、ご利用者自身の犯罪行為を追求する形になり、商品代金の回収ということとは別件となります。
その他、注意すべきポイント
・ 同一人物による大量注文の場合
・ 存在しない不思議な電話番号の場合
・ 存在しないメールアドレスの場合
・ 不思議なお名前の場合
・ 自家用商品の送付先が別住所の場合
・ 注文者とクレジットカードの名義人が異なる場合
※(本来は与信照会、売上計上をしてはいけないはずです。)

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